Je conseille de venir voir cette équipe de 3 médecins, qui ont bien pris soin de mon chat "Elsa" qui était mal en point. Ils ont pris le temps avec elle et avec moi de m'expliquer et d'avoir la patience que nous attendons tous quand nous sommes très soucieux pour nos animaux. Après plusieurs jours d'hospitalisation Elsa va beaucoup mieux, les soins ont été rapidement diagnostiqués ainsi que le traitement MERCI
A FUIRE
Très mauvaise prise en charge , l’animal est décédé, ont pris la chose à la légère,
Font des commentaires sur le propriétaire dans le dossier du patient
Une HONTE, changez de métiers si vous ne supportez pas les propriétaires des animaux que l’on vous confie.
Le seul cabinet de vétérinaires ou l’on attend notre tour dehors , du jamais vu.......
Je me permet de répondre à votre réponse et comme vous avez put dire précédemment à une internaute pour "rétablir la vérité"
Ma compagne ne s'est pas plainte du diagnostic et je trouve l'ironie du message amusante pour un vétérinaire.
Il y a certes eu des problèmes de prise en charge mais différents de ceux que vous décrivez.
Nous ne sommes venu que deux fois et avions la première fois prévenu par téléphone et obtenu votre accord.
Je porte la responsabilité de la venue ce jour fatidique car n'ayant pas compris ma compagne, j'ai amené un animal atteint de la PIF sans appeler avant. Contrairement à vos dires, il y avait toujours eu une mail de la présidente de l'association. Cette dernière n'était par contre pas référencée chez vous.
En effet je suis furieux aujourd’hui qu'il y ait eu une "erreur de facturation" d'après votre conversation alors que j'assistais à la perte d'un animal.
En vous ayant en plus demandé à plusieurs reprises le prix car je ne l'avais pas compris. Une simple excuse aurait été de rigueur plutôt que ce message moralisateur.
Par faire le moralisateur à mon tour, l'établissement d'une facture détaillée est une obligation et il serait bien que vous le fassiez systématiquement sans devoir avoir à rappeler à plusieurs reprises.
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Ouf le diagnostic est bon. Pour ce qui est du tarif association, on vous a demandé a chaque fois une confirmation par mail de l'association.
Vous êtes venue 2 fois sans mail et on a appliqué le tarif asso. La troisième fois, toujours pas de mail donc tarif normal. Nous avons 5 jours plus tard la présidente de l'asso qui s'est excusée de votre comportement et a confirmé que chaque visite devait être validée par un mail. Nous lui appliquons donc le tarif asso qui est même plus bas que celui que vous annoncez. Elle bénéficie d'un crédit pour ses prochains soins. Les règles sont faites pour être respectées et éviter les abus.
Je ne comprends pas certaines critiques car lors de la prise de rdv pour un scanner tout m'a été expliqué de facon très claire sur l'acompte à verser, les consignes à suivre ainsi que le mode de fonctionnement du cabinet. Le vétérinaire nous reçoit avant et après l'examen, est a l'écoute et prend le temps de tout mettre a plat.
Malheureusement pour nous l'issue était fatale et l'annonce a été douloureuse à entendre mais aussi à dire je suppose.
Merci à toute l'équipe. N'écoutez pas les grincheux