Mon chat a subi une opération de la patte arrière suite à une chute du 6ème étage. Voici mon expérience :
- opération réussie et bravo encore à l'équipe médicale très efficace MAIS
- 3 visites médicales : jamais le même docteur, je n'ai même pas rencontré le chirurgien qui a opéré
- visite de contrôle de l'opération : frais non compris dans le prix de l'opération
- retour de l'animal : j'ai récupéré mon chat 4 jours après son entrée en hospitalisation - je l'ai récupérée dans la salle d'attente, elle puaient l'urine et les excréments et avait toujours des tâches de sang sur le pelage, 4 jours après sa chute.. aucun temps pris pour les retrouvailles et surtout se préparer à la convalescence et/ou à l'état de son animal
- appels téléphoniques quotidiens pour avoir des nouvelles : réponses très furtives des employés "ca va, elle a mangé, on opère pas, rappelez demain"
Bilan : opération et compétences médicales exceptionnelles de part la spécialisation, mais manque cruel de communication, de formation et d'empathie avec les propriétaires.