Parapharmacie Lafayette Toulouse

"Tjs des prix d'enfer avec du choix"

"Trop de produits mais c'est ce qui fait l'atout de ce lieu. Super rapport qualité prix"

"Je suis très mitigé sur le magasin: de bons produits mais le magasin est souvent surpeuplé, la file d'attente pour les caisses est interminable, il faut attendre 5 minutes pour prendre un produit dans un rayon. C'est dommage."

"Énormément de choix pour des prix vraiment intéressants. Je me perds toujours un peu dans le magasin car il y a beaucoup de choses et je repars toujours avec bien plus que je n’étais venue chercher. Le passage en caisse est très rapide malgré une longue file d’attente et le personnel est aimable."

"Surface et choix des produits très bien. Pas trop d attente aux caisses. En revanche, les vigiles se permettent des excès de zèle et vous sautent dessus lorsque vous osez toucher à un produit où il y a indiqué en gros testeur... Surveillance sans aucune discrétion qui en est même lourde."

"Une parapharmacie très grande de surface, énormément de choix accessible pour tout le monde. Souvent Produits de qualité, les vendeuses sont a l'écoute pour aider les clients. Mise en rayon super propre, les prix sont très correct notamment les masques chirurgicaux. Seul bémol trop de monde dans la caisse, faire la queue qui fait perdre le temps des clients comme moi qui aime faire les choses vite. Sinon une super parapharmacie top"

"Produits et prix très attractifs je trouve toujours tout ce qu'il me faut, j'y vais 1 fois par mois faire mon stock.. Rapidité des caissiers 🌸 Par contre niveau conseil faut pas s'attendre à des hôtesse de conseils qualifié, elles connaissent souvent que une marque et cherche à vendre seulement des nouveautés ce qui est plus simple pour elle. Mais pour des questions précises vaudrait mieux aller en institut chez des vrai conseillères."

"Le problème est que je me fais suivre tout du long mes visites dans ce magasin. Probablement un délit de ''sale gueule'' avec mon allure. C'est discriminant. Et ça me mets mal à l'aise. Je suis systématiquement fouillée à la sortie, alors que je suis cliente depuis deux ans de façon récurrente. Je ne comprends pas cette politique. Et la gueules des vendeuses quand je débarque. Je me suis promis de porter plainte la prochaine fois. Ça suffit. On me casse les ovaires à moi, alors que j'en vois des vêtu.e.s ''classique'' voler des produits. Et qui eux, ne sont pas fouillé.e.s à la sortie. Ça me fait bien marrer ça."

"Très bonne expérience ! Vaste choix de produits, prix attractifs et conseil. Je voudrais justement remercier le jeune vendeur qui a pris le temps de m'expliquer de A à Z comment rattraper une couleur au henné (faite à la vite) à la veille d'un mariage. Opération menée avec succès ! Merci! 🤗"

"Un choix de qualité à prix abordable : parapharmacie, beauté, santé. Des conseillers (ères) disponibles et aimables à chaque fois. De nombreux produits pour les animaux aussi. Le petit plus : beaucoup de produits sont en petit format, ce qui permet d'essayer avant d'acheter. Les nombreuses caisses évitent l'attente interminable."

"Très mauvaise expérience du service après vente. Produit défectueux lors de l'achat. Je ne pouvais pas utiliser ma crème pour cause de souci avec l'embout qui ne fonctionne pas ( marque TAAJ). J'appelle pendant mes congés pour signaler le souci on me dit de venir et que c'est un problème connu. Une fois sur place on me dit qu'il est impossible de changer car il y a un délai de une à deux semaines pour changer le produit. Lors de mon appel on ne m'a pas signalé cette information, de plus j'étais en congés donc dans l'impossible de faire le nécessaire."

"ARTICLE ALIMENTAIRE EXPIRÉ !! J’ai acheté deux crèmes liquide avoine dont l’une était expiré depuis le 25/08/22 et l’autre expire le 03/11/2022 (dans 5jours). J’ai demandé un geste commercial et la personne qui m’a reçu à l’accueil a été très désagréable, elle m’a bien sûr échangé l’article périmé mais pas l’autre sous prétexte qu’il n’était pas encore expiré. J’ai demandé plusieurs fois gentiment mais aucun geste n’a été fait. En plus de vendre des articles expiré depuis plus de deux mois, vous ne faites aucun geste commercial."

"J'ai payé un achat à 8h44, et la promotion n'étant pas prise en compte à la caisse, je suis allée vérifier dans le rayon avec l'agent d'accueil. Une employée était juste en train de refaire la gondole, et m'a montré le produit fleur de Bach avec l'affiche promotionnelle. L'agent d'accueil m'a dit froidement que mon ticket de caisse était normal et que c'était la loi. Cette dame devrait aussi considérer que l'affichage promotionnel doit être retiré du rayon dès la fin de la promotion. Cela éviterait ce genre de désagrément qui nuit à l'enseigne."

"Les verres de mes lunettes ont été mal montés lors de l'achat (4mm trop haut, rendant très gênante la vision intermédiaire). Même passée la garantie de 3 mois, les opticiens ont reconnu l'erreur et m'ont remplacé les verres gratuitement. Geste très commercial !"

"À chaque fois que je viens, je perds un temps énorme pour trouver ce que je cherche dans le bric-à-brac. Le magasin est très très mal agencé. La dernière fois par exemple, pour trouver des bouchons d'oreille, il a fallu que j'aille demander à quelqu'un qui m'a indiquée qu'ils étaient dans la catégorie « premiers secours ». Les vigiles font quasiment les courses avec moi, si vous pouviez leur dire de respecter au moins quelques mètres de distance ça me mettrait moins mal à l'aise. Sinon équipez-vous avec un système de vidéo."

"Je suis venue Dimanche 11 Déc faire des achats. A la caisse, comme ces achats dépassaient 100 euros on me dit que j'ai droit à un cadeau mais qu'il ne reste plus qu'un sac. Très bien. Plus tard je m'aperçois que ce sac en jute est loin d'être neuf et que de plus il est très sale, juste bon pour la poubelle. Traiter vos clients comme ça est une honte, vous vous moquez d'eux et je n'apprécie pas du tout. Autant ne pas donner de cadeau ! Je ne suis pas prête à remettre les pieds chez vous."

"Ce magasin a le mérite d'offrir une très large gamme de produits à prix intéressant. On y est évidemment toujours bien conseillé, mais je dois avouer l'avoir été encore plus par Daniel (rayon naturopathie) à qui l'on peut reconnaître un professionnalisme et une empathie peu fréquents de nos jours. Il a su écouter mes demandes avec intérêt (hors rayon naturopathie) et y répondre avec soin et pertinence. Il incarne vraiment son rôle de conseiller et s'implique là où les échanges sont souvent impersonnels et rapides. Merci !"

"Bonjour, J'ai été très mal accueillie par une conseillère, me faisant des remarques comme si j'étais a l'école. Elle me présente un coffret de crème pour le visage avec une autre cliente, l'autre cliente elle a reçoit très bien, moi non elle s'est permis de dire que je n'ecoutais pas alors que je lui pose des questions importantes sur le produit que je veux acheter. J'ai du me justifier. Ça l'embetait de devoir bien me répondre avec toutes ses questions. Ensuite, de suite elle a osé parler de moi derrière mon dos en me dénigrant. Je suis dans un magasin c'est pour me faire plaisir pas pour qu'on me tape dessus parce que je suis toute seule. J'en ai parlé à la Responsable du magasin, je suis dans un magasin ou dans un zoo ? J'attends un retour favorable. Merci."

"Bonjour, je suis venue le vendredi 23 décembre 2022 je souhaitais acheter une crème de nuit et un sérum je demande conseil à une vendeuse (elle ne prend même pas le temps de me faire un diagnostic de peau, quel produit j’utilise) j’avais plutôt l’impression de la déranger, pas du tout compétente, mal aimable très déçue je suis repartie sans rien. Je ne suis pas prête de revenir !"

"Rien à dire sur la para ni sur les conseillères qui sont au top ! Par contre le service de sécurité c'est n'importe quoi ! On m'a suivi tout du long de ma présence au magasin, à l'étage comme au sous-sol. Après avoir réglé mes achats, on m'attendait à la sortie des caisses pour m'accuser de vol. La personne de la sécurité m'a bien dit montrez moi tel article ! sur d'elle, alors que je l'avais reposé et pris autre chose à la place. De plus elle m'a demandé de montrer mon sac, j'ai bien évidemment refusé car ils n'ont pas le droit. Je pense qu'ils suivent une certaine catégorie de personne et je trouve pas ça normal ! Et je n'ai eu droit à aucunes excuses par dessus le marché !! Il faut revoir le service de sécurité ou du moins les consignes données parce que c'est pas la première fois que j'ai l'impression d'être suivie ..."

"J'ai fais une commande sur internet d'un montant de 179€ étant dans l'incapacité de me déplacer. J'ai reçu mon colis dans un état lamentable. En effet j'avais commandé du liniments et les bouteilles se sont ouvertes lors du transport. Tous les produits à l'intérieur étaient imbibés de liniments. J'ai bien évidemment pris des photos de l'intérieur du colis pour preuve. J'ai fais remonter l'information au service après vente avec envoie de toutes les photos. Ils m'ont simplement demandés de renvoyer l'intégralité de la commande une fois qu'ils auront réceptionné mon colis attendre un remboursement ou un retour de leur part. Aucun geste commercial. Ayant besoin des produits actuellement je suis obligé d'utiliser des produit souillé et endommagés. Service après vente déplorable sans se soucier de ces clients. A fuir...."

"Bravo le service pickup Click&Collect est à l'écoute et réactif au téléphone ainsi que l'accueil du magasin. J'ai passé commande un peu avant midi et j'étais très embêtée car le prochain créneau de disponibilité pour retirer les colis n'était qu'à 14h00 !! Je les ai donc appelé pour expliquer la situation et pour leur dire que je souhaitais récupérer mon colis rapidement avant 14h et ça a été possible, car étonnamment, j'ai reçu un email seulement quelques minutes après mon appel (cela même avant midi), m'informant que mon colis était prêt pour être récupéré alors que je craignais de devoir attendre 2h jusqu'à 14h le créneau horaire que j'avais été contrainte de choisir comme c'était le premier créneau juste après 12h pour pouvoir récupérer mon colis. Un grand merci à toute l'équipe de la parapharmacie Lafayette (Jean Jaurès) pour votre attention et pour ce bon service pickup Click&Collect si rapide et efficace ! De réels efforts ont été déployés pour parfaire la perspicacité et qualité de service et ça se ressent vraiment en tant que cliente. Un énorme Bravo à tout votre personnel et à la direction ! Je tenais à vous laisser cet avis personnel pour vous remercier. ➡️ Ma réponse à votre message : Bonjour à l'équipe Parapharmacie Lafayette Toulouse, Avec plaisir, oui c'est tout à fait le cas je confirme, j'ai été très satisfaite, me suis même sentie privilégiée par rapport au Click&Collect donc bien sûr j'ai été très satisfaite lors de ma commande. De plus, c'est agréable de constater que vous prenez le temps de lire et de prendre en compte nos avis déposés sur le web : cela montre le soin que vous prenez quant à la qualité de vos services. Merci d'avoir pris le temps de me répondre j'apprécie votre délicate attention. ✨ Très belle journée à vous aussi ! PS : ma commande était mis dans un très joli sac merci pour tout le soin apporté du début jusqu'à la fin"

"Des ruptures comme jamais.... on y trouvait tout, tout le temps mais depuis 2022, les produits sont en rupture récurrente et tournante. Cela ressemble à un souci de gestion de stock et d' appro car les produits sont de nouveau dispo quelques jours/semaines plus tard. Dommage !"

"Suis très déçu du service qui se dégrade a mes yeux dans la parapharmacie. Suis cliente depuis plus de 25 ans et je fais des achats d'au mon 130€ a chaque passages , lors de mon dernier passage une dame de la sécurité m'a arrêté car elle souhaitais contrôler mes achats ...certes mais j'avais les 2 bras chargés et lourds(gros sacs de croquettes de chats) elle me demande le ticket de caisse que je n'avais pas car pour des raisons écologiques le jeune fille de la caisse me l'a proposé et j'ai donc refusé... elle a mis 10 mins a retrouver la caisse et lorsque le moment de lire l'article sur le ticket est venu , elle ne savait pas le lire... vous avez des personnes incompétentes chez vous et de plus elles gênent les clients fidèles et honnêtes. Je reste très mécontente de cette mésaventure, je fais mes achats sur internet maintenant et je trouve des tarifs très intéressants dommage pour vous. Bien cordialement."

"Malgré le nombre de clients l'après-midi le passage en caisse est rapide car bien organisé. Par contre il n'est pas toujours facile de trouver une conseillère."

"Toujours du personnel disponible, compétent, et gracieux.Un grand merci et voilà pourquoi on y revient toujours et qu'on ne va que là d'ailleurs.Ah, j'ai oublié... C'est juste dommage de falloir demander (à chaque fois qu'on dépense plus de 60€ et c'est souvent) un petit produit de démonstration.... Et la plupart des caissières semblent appliquer la même méthode.Ont elles des consignes en ce sens ?"

"Globalement plutôt bien orientée et aidée dans ma recherche de produits mais cette fois extrêmement déçue par l’accueil désagréable d’un caissier qui m’a fait perdre un temps précieux un soir où j’avais passé plus d’une heure à trouver tous les compléments alimentaires et autres produits qu’il me fallait . Il ne connaissait pas la procédure de détaxe et m’opposait un refus catégorique alors que je lui présentait toutes les preuves de mon établissement à l’étranger. Heureusement qu’un autre collaborateur plus intelligent et responsable a débloqué la situation. Petite remarque également ; pourquoi certains produits sont plus chers qu’en simple pharmacie? Ex ; huile de massage Weleda a l'arnica ; grand modele a plus de 15 € trouvé a un peu plus de 12€ ?"

"À l'attention de la Direction de l'établissement. Cliente regulière avec des achats conséquents depuis maintenant plus de 10 ans je ne reviendrai plus dans cette parapharmacie. Le service de sécurité c'est montré clairement harcelant (dès l'entrée, agent de sécurité qui parle de vous avec mépris avec ses collegues, qui vous suit, qui vous fonce presque dedans, qui vous devisage). Je suis alors, après mes achats, directement aller voir l'agent de sécurité à l'acceuil, il m'a indiqué que c'était leur travail, qu'ils faisaient bien leur travail et qu'il n'y avait pas de problème Que si j'avais des choses à me reporcher ca me regardait Qu'ils avaient trop de personnes à surveiller Je n'ai jamais eu une réponse avec un manque de professionnalisme aussi flagrant. Je tiens à rappeler que les agents de sécurité sont soumis à un code de déontologie et qu'ils n'ont pas tout les droits contrairement à ceux qu'ils croient. Un rappel serait bienvenu. Le rapport qualité prix qui faisait la réputation de ce magasin n'est plus aussi avantageux qu'avant. Des prix moins chers sur plusieurs pharmacies en ligne."

"un choix immense de produits et des prix défiant toute concurrence.là où le bât blesse,c'est l'insistance de conseillères,en particulier au rayon produits de beauté,lesquelles vous traitent avec condescendance et mépris. du coup,je vais commander en ligne.donc,plus de vente additionnelle"

"Passez votre chemin si vous êtes noirs, je suis venu ce matin pour m’acheter des produits et comme par hasard un vigile qui me suis de partout, reste carrément poster derrière moi à me fixer, et bien sûr quand on les confronte, ils sont réponse à tous et essaye de vous faire culpabiliser en retournant la situation en me citant « je ne fais que mon travail si vous n’avais rien à vous reprocher pourquoi cela vous dérange », bref ignoble encore ce genre de comportement en 2023 mais que voulez vous, et comme par hasard juste après que je remonte pour payer ce même vigile s’empresse de prendre son talkie pour bien avertir ses collègue que je monte, quel kiff d’aller là bas mais bon vu les commentaires d’autre gens ce n’est pas la première fois qu’il sont cette attitude. Au moins sa m’aura valu dépensé mon argent autre part, et j’espère de même que le vigile aura une bonne augmentation à la fin du mois pour toujours stigmatiser les mêmes.😁"

"J’ai apprécié les bons conseils et la gentillesse de la personne à qui j’ai eu affaire en rayon. Par contre je trouve regrettable de ne plus avoir la possibilité de tester les produits. Lorsque vous demandez un échantillon à la caisse on vous le refuse."

"Le magasin est parfait ,mais si par malheur. Vous avez besoin d’un conseil ,vous avez de fortes chances de vous faire envoyer balader avec véhémence. Dommage."

"C'est la seconde fois que je viens à un mois d'intervalle pour acheter plusieurs flacons d'une crème pour le visage moyenne haut de gamme en rupture de stock et avec un écart de prix de 5 euros 40 (26,50-31,90!)."

"Je remercie Joëlle, qui a prit le temps de me renseigner et me conseiller en fonction de mes besoins et questions, en prenant compte des produits que j’avais déjà. Merci beaucoup, vraiment adorable et de bons conseils !"

"Service et conseils très moyens. Offres affichées en rayon qui ne sont pas à jour. Donc vérifiez si vous trouvez un conseiller avant d'acheter un produit avec offre pretendue"

"Un grand merci à Mr Othman pour son aide et sa gentillesse! Merci Monsieur vous êtes un ange !!! la caissière aussi est souriante et les filles sont adorables!!!"

"Mauvaise expérience à cause du vigile qui me suit partout dans le magasin ,ce qui rend l'expérience shopping très désagréable. Au vu des autres commentaires cette expérience n'est pas anodine dans cette parapharmacie. On sent que le service a baissé, de moins en moins de produits dispo. Dorénavant je ferai mes achats parapharmacie en ligne, chez un concurrent."

"Accueil service de sécurité top, quand ils peuvent vous renseigner ils le font de façon agréable , sinon ils vous oriente vers les vendeurs. Repérage du contenu des rayons à améliorer, heureusement que les vendeurs sont là . C'est en caisse que la situation peut se dégrader. Je me suis cru dans un quartier pénitentiaire avec le ton employé par une caissière pour me SIGNIFIER que je devais attendre le signal et ne pas me diriger spontanément vers sa caisse qui venait de se libérer. La veille j'avais été hélé par une caissière AVANT que sa lumière passe au vert. Le pire était à venir, le même ton était utilisé par une responsable présente derrière les caisses ! Les chiens ne font pas des chats!! Petite (longue ?) formation à envisager pour certaines collaboratrices en contact (c'est bien le mot :( ) avec les clients. C'est dommage de dégrader un commerce avec une minorité de collaborateurs mal formés et/ou pas adaptés à leurs emplois. Affaire à suivre"

"Très large choix de produits et des gammes très variées. On trouve des cosmétiques bio. Magasin impeccable en termes de rangement. Pas dattente aux caisses."

"J'ai rarement été si mal reçu dans un commerce. Madame de la sécurité m'a très sèchement envoyé balader quand je lui ai demandée où je pouvais trouver une vendeuse pour me conseiller : Je ne suis pas la pour ça! ..... Quand au conseil de la vendeuse, quand j'ai enfin fini par trouver quelqu'un pour me conseiller : Mais vous comprenez pas quand je vous parle ! .... Je demandais juste le produit anti-puce le plus efficace, je ne demandais pas un détail de chaque produit... Par contre j'ai été très agréablement reçu et très bien conseillé à la pharmacie du Stadium. Quel dommage de ne pas pouvoir laisser un avis sans étoile, ils n'en méritent même pas une ."

"Ça ne rassure pas d'aller et demander des conseils au personnel car apparemment ils gagnent par vente sans s'intéresser vraiment au public et aux inquiétudes... Pas de morale de tout de vente, à fuir !! Je me suis approché pour un changement, plop il n'était pas possible car le produit ne vient pas scellé (presque aucun de beauté) , je l'avais même pas essayé, ouvert ou rien... Je suis revenue 1 jour après de mon achat simplement, je me suis rendu de compte que la marque me fait des allergies NOREVA , je me souvenais pas avant de l'acheter... Super la compréhension !"

"Personnes tres désagréable en caisse ils mon refaire mon paiement 4 fois avec 3 Carte différentes. La responsable de caisse une femme très mal élevé c'est permis de de me dire que le problème venait de moi ! Au lieu de faire correctement sont boulot ! De me faire passé sur une autre caisse. Elle ma manqué de respect ! Et c'est permis de me dire que je n'avais pas de quoi payer. Alors que c'était leurs boîtier qui avait un problème ! Chose que le jeune en caisse m'avait dis en ce moquant de moi . Cette jeune femme mal aimable et pas professionnelle verra ce commentaire et se remettra en question ! On agresse par les honnêtes gens Melle!!!!!"

"Super, fait penser à des drogueries allemandes. On y trouve a boire et à manger, et bien-sûr des produits de soin, hygiène, bien être. Également des produits pour les sportifs."

"Bien aidé et conseiller dans le magasin sur des produits de dermatologie. Caissière très agréable qui m'a proposée la carte de fidélité Promotion très intéressante"

"Je trouve que le magasin est agréable et le personnel à l écoute quand on besoin d'un renseignement et l attente en caisse est acceptable"

"Pas satisfaite d’avoir dû payer 26 cts une poche en intissé avec tout ce que j’avais acheté alors que je réutilise les poches plastiques pour la poubelle ou la litière des chats. Chasse au plastique ridicule alors qu’on est obligé d’acheter des poches plastique pour les poubelles !!!…😡"

"On y trouve ce que l'on recherche au bon prix. Accueil ? Peut mieux faire."

"Vaste parapharmacie avec beaucoup de choix dans tous les rayons à des prix corrects Service rapide en caisse malgré une file d’attente assez importante"

"3 etoiles car le magasin propose beaucoup de choix a petit prix mais c’est insupportable de se faire suivre par les vigiles dans tous les rayons. Bizarrement ils ne suivent pas les petites mamies aux allures bourgeoises ."

"Une institution à Toulouse et maintenant partout en France. La parapharmacie Lafayette permet affiche des prix très très compétitifs pour une multitude de produits. Magasin très grand proposant de nombreuses références. Les gens viennent de loin pour faire leurs achats."

"Très bien achalandé en centre ville. Passage en caisse un peu long. Personnel plutôt sympa"

"Parapharmacie très bien. Des prix très compétitif. J achéte tout la bas quand ce n est pas pris par la sécurité sociale Particulièrement je suis tombé sur une personne très professionnelle. A la caisse je jeune homme très sympathique aussi"

"Nous avons apprécié l’accueil des employés nous avons était bien reçu et situé par une employée au prénom de Marlène qui fait du bon travail et qui nous a bien conseillé et orienté merci à vraiment pour l’accueil"

"A fuir, je n’ai jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui. Très mauvaise expérience avec la conseillere Deolinda qui a préféré m’agresser verbalement plutôt que me conseiller. J’ajoute à cela la présence insistante du vigile. Gênant et humiliant!"

"En arrivant j’ai été conseillée par une dame adorable et serviable qui a été rapide et efficace. J’ai souhaité avoir d’autres informations sur d’autres marques plus tard, n’ayant pas trouvé la première dame serviable, je me suis dirigée vers une collègue qui m’a littéralement manqué de respect et a refusé de me conseiller préférant s’attarder sur un quiproquo. Je n’ai pas compris son comportement insultant. Agacée et choquée par ce manque de service je suis finalement partie sans mes achats . Dommage, je suis pourtant cliente depuis plusieurs années maintenant . Je n’ai jamais vu une telle chose ! Je ne reviendrai plus."

"Parfait pour y trouver des produits en promotion. Un large choix. Les caissiers et agents de sécurité sont agréables et sympathique ce qui n'est pas le cas des vendeuses/conseillères ce qui est dommage car c'est une bonne parapharmacie."

"Comportement très, très limite de l'agent de sécurité qui à la sortie du magasin se permet sans demander l'autorisation de fouiller les sacs et d'en sortir des objets en nous faisant passer pour des voleurs. Le produit avait été acheté dans une autre enseigne, ticket à l'appui. C'est une honte, je n'avais jamais vu ça."

"Excellente expérience avec LAURA ( il me semble que c’est son prénom ) une jeune fille souriante aux cheveux bouclés . Elle a su répondre à ma demande avec beaucoup de patience . Après plusieurs essais des produits conseillés par elle , je peux dire que tout était parfaitement ciblé . Merci encore"

"Les vendeurs remplissent les rayons et discutent entre eux. Si on n'y va pas pour de gros paniers, autant aller demander à son pharmacien, toujours à votre écoute."

"Grand magasin abordable mais les conseillères cherchent à tout prix à faire du chiffre… gommage"

"J'ai testé un nouveau soin pour mes cheveux, sur les conseils d'un certain Vincent. He beh c'est top, j'ai été tres bien reçu et le produit proposé a été a la auteur de mes attentes. Je reviendrai 👍"

"Expérience très désagréable ! Cliente depuis des années. Hier je fais mes achats et après passage en caisse une vigile me demande d'ouvrir mon sac pour vérification ! Je lui demande si j'ai eu un comportement douteux elle me répond :Non. Alors pourquoi ? Pourquoi mettre les gens mal à l'aise pour rien ? Et devant d'autres clients !!! Déstabilisée par cette situation je ne savais plus quelle direction prendre en sortant de la pharmacie... Je vais réfléchir à faire les achats ailleurs ou sur internet..."

"Magasin sur deux étages, très pratique car il y a vraiment de tout la bas! Les tarifs sont très raisonnables par rapport à d’autres enseignes"

"Juste un conseil aux clients : demandez et prenez votre ticket de caisse car aléatoirement ou volontairement on peut vous traiter de voleur en un claquement de doigt. Ça paie la fidélité 🤬"

"Je me suis rendu dans cette parapharmacie, dans laquelle je suis habitué de venir, il y a deux jours. J’avais un problème avec deux articles que j’avais acheté il y a quelques temps. Un produit de la marque ioma, un autre de la marque Garancia . Deux produits que j’ai payé cher et que je ne peux pas utiliser car il y a un défaut avec le packaging. J’ai expliqué le problème, a un homme derrière le guichet de l’accueil . Cette employé s’est montrée extrêmement désagréable, mais surtout ne cherchez aucune solution pour m’aider. Pourtant, il en existe bien, par exemple contacter le service client de l’une de ces marques envoyer le produit défaillant… ce n’est quand même pas à moi de faire ça, je suis client et j’ai payé cher pour ces produits ! Je pense que votre établissement est beaucoup trop grand pour s’embêter à perdre son temps avec les petits clients comme moi. Pourtant j’ai dépensé de grosse somme d’argent ici… À présent, je privilégierai les petites parapharmacie du centre-ville. Et je vous épargnerai toutes les remarques que je peux faire sur le service de sécurité, qui est absolument catastrophique…"

"Cliente depuis plusieurs années , j’ai été très déçue après ma dernière visite. En effet, venue pour acheter une crème afin de résoudre mon soucis , une conseillère n’a même pas pris en compte mon problème et voulait à tout prix me vendre les produits de la marque pour laquelle elle travaille. Pour une parapharmacie, il serait judicieux d’embaucher au moins un(e) spécialiste dont son unique objectif n’est pas uniquement de vendre des produits d’une marque spécifique mais de répondre aux besoins des clients."

"Parapharmacie où vous trouvez tout ce dont vous avez besoin mais avec une affluence de dingue. Le passage est la caisse est tout de même rapide en règle générale"

"Personnels de très bon conseils prix compétitif par rapport à une enseigne classique"

"Ils sont très convivial très sympathique et c'est vrai que le prix est très raisonnable je vous le recommande"

"Pour avoir comme habitude de trouver tous les produits qui me conviennent avc tjrs de bons conseils avec des conseillers au top et passer rapidement aux caisses"

"Beaucoup de choix en produits de parapharmacie. Les prix sont intéressants car ils ont un gros débit. Pister les promotions de vos marques préférées vendues par lot. Je continue d'acheter dans la pharmacie de mon quartier en parralèle."

"De passage ce samedi, surprise fut ma réaction quand j’ai constaté que le patron de cette parapharmacie ne respect pas ses employés. En effet, de nombreuses phrases humiliantes ont été prononcés La relation employé-patron est tout aussi importante que la relation client. Je vous suggèrerais de respecter les personnes qui vous entourent monsieur"

"Je n'ai pas trouvé tiut ce que je cherchais mais je suis plutôt satisfaite, comme d'habitude. J'irai faire un tour à la pharmacie Lafayette pour voir."

"Très sympathique Compétences . Gentillesse. Excellent !"

"Un grand merci à Rapahaelle ! j'ai fait un panier à 120 euro mais aucun regret ! une nouvelle route visage nuit et jour ! plus de produit de boost visage eclat et protection solaire ! une vrais connaissance des produits bien composer et des effets sur la peau ! une vrais expertise c'est vraiment top ! moi qui cherche un conseil pour ma nouvelle routine je suis tomber sur une expert ! de la gentille de la couseur et surtout elle ne vous prend pas de haut et vous explique les compositions de produit a contrario de certaine enseigne. Je reviendrais vous voir très vite Raphaelle ! merci encore !!"

"J' y vais plusieurs fois pendant mon séjour, j'y trouve tous mes produits de santé et beauté. Conseillères très efficaces"

"2 étoiles parce que les prix sont attractifs et on trouve ce que l’on a besoin. La surveillance constante des agents de sécurité est pesante, ils tournent tout autour, je n’ose même plus m’attarder dans un rayon pour lire les descriptions des produits. On entend même les descriptions que se font les agents dans leurs oreillettes des gens « à surveiller ». Je comprends qu’il y ai des vols et que surveiller représente un enjeu cependant c’est vraiment désagréable et met mal à l’aise."

"Très bon accueil, personnel souriant et respectueux. Bon conseils, et très à l'écoute sans forcer les gens à acheter... je recommande vivement"

"J’ai acheté beaucoup d’alimentation bébé en ligne. Le fromage blanc est très acide bien que la date d’expiration est janvier 2024. Je peux vous rendre pour un remboursement ou échange ? J’en ai acheté en juillet mais j’ai pas besoin d’ouvrir parce que la date d’expiration est en janvier 2024.."

"Affiche des prix incorrect pour pousser à l'achat... Une folie. Autant aller en pharmacie une honte"

"Une parapharmacie où l'on trouve beaucoup de produits à des prix intéressants. J'apprécie en particulier les 2 conseillères parapharmacie : Raphaëlle et Laura disponibles, agréables et toujours de bons conseils. Merci"

"Super choix a bon prix Un peu inhumain..."

"Bonjour. J'ajouterai mon avis. J'ai lu la réponse de la pharmacie. Puis-je également connaître la marque qui fabrique ces masques ? Il n'y a aucune information sur l'emballage. Et j'espère que vous avez regardé la vidéo. Comment évaluez-vous la performance de votre employé? Son cri a-t-il été clairement entendu par tous les visiteurs ? Aujourd'hui à 13h31, 10/07/2023 J'ai acheté un masque de sommeil dans votre pharmacie. De retour à la maison, j’ai imprimé le masque et je l’ai essayé. Le masque s'est avéré très petit. L'élastique me tenait très fermement la tête. Et elle serra fort. Vers 17 heures, je suis venu à la pharmacie pour rendre ce masque. Je me dirigeai vers la table d'appel des citoyens. Une employée (1) m'y a rencontré, je lui ai montré le masque et lui ai expliqué la situation. La fille m'a dit d'attendre, son patron va venir maintenant. Une fille, l’employée numéro 2, est entrée et, sans me laisser dire un mot, elle a commencé à crier que c’était une pharmacie et que nous ne pouvions pas procéder à un remboursement. En réponse à mon objection selon laquelle le produit n'était pas adapté, elle a recommencé à crier et est partie. J'ai une question : est-ce un masque pour les enfants ? Un masque décoratif ? Le masque est-il un souvenir ? Masque pour taille de tête non standard ? A quoi sert ce produit ? Pendant que j'essayais d'expliquer la situation au reste du personnel de la pharmacie, l'employé n°2 a couru vers moi sans me laisser dire un mot et s'est remis à crier. Plusieurs fois, j'ai demandé à l'employé n°2 de s'éloigner de moi. Elle ne m'a pas écouté, continuant à crier et ne me permettant pas de tout expliquer calmement. Je suis entré dans la pharmacie et j'ai demandé qui était la vendeuse principale, la jeune employée n°3. Dès que j'ai commencé à expliquer la situation, l'employée n°2 est revenue en courant et encore une fois, sans me laisser l'occasion de m'expliquer, elle s'est mise à crier, m'interrompant et ne me laissant pas dire un mot. J'ai de nouveau demandé à l'employé n°2 de s'éloigner de moi. Je propose à la direction de la pharmacie de regarder la vidéo, d'évaluer le professionnalisme, les employés, le comportement et de profiter du spectacle coloré, plein de cris, présenté par l'employé n°2. Je me pose toujours la même question, à quoi sert ce masque ? Comment connaître ses dimensions avant d'acheter ? Et qui est le fabricant de ce produit ?"

"La parapharmacie Lafayette est une des enseignes répertoriant un choix énormes de marques quelques soient les domaines (aromathérapie, compléments alimentaires, soin du visage et du corps…). Elle est dans les moins chères de la ville sur une grande variété de produits. Son plus gros bémol est l’absence de stationnement en quantité suffisante par rapport à son affluence. Ses plus grands atouts le click and collect et la disponibilité des conseillers de vente. Il y a une carte de fidélité disponible afin de cumuler des points en fonction de ses achats."

"Magasin bien achalandé, des conseillères nécessaires pour trouver les produits, disponibles et agréables."

"Parapharmacie qui propose de très bon produits avec des prix attractifs. Cliente depuis toujours, je ne mets pas cinq étoiles. Malheureusement et je peux comprendre l’enseigne qui doit être victimes de vols.Les vigiles sont oppressants, surtout la dame aux cheveux plaqués qui fait un tri très sélectifs et qui ne cache pas son animosité. L’ambiance est chaleureuse jusqu’à ce qu’elle ce mette à vous suivre avec un regard terrible sans aucunes humanités. Je pense qu’il y a la pour le coup un excès de zèle car même dans une banque les vigiles esquissent un sourire sans compter que l’enjeu n’est pas le même. J’espère vraiment que la parapharmacie tiendra compte de mon avis et d’ailleurs après lecture des avis je ne suis pas la n’étant pas la seule à faire remonter se bémol. La confiance ça a aussi du bon et l’habit ne fait pas le moine cher madame et elle est très bien placé pour ke savoir.Merci aux vendeuses et vendeurs et au reste du personnel."

"Large de choix de produits et gammes de produits. Pas mal de personnel pour vous venir en aide. Super"

"Cliente depuis de très nombreuses années, cette parapharmacie m’est devenue indispensable tant par le vaste choix que par l’accueil, les conseils et les prix proposés. Une mention très particulière à Raphaëlle. Lors de mes visites, j’essaie toujours de me faire conseiller et orienter par cette jeune femme toujours souriante, très professionnelle, qui connaît parfaitement tous les produits. Elle prend le temps de nous expliquer telle ou telle propriété des produits afin que nos achats soient les plus adaptés à nos besoins … Jamais déçue ! Merci beaucoup !!!"

"Bonjour je mets 5 étoiles car cette note revient à une conseillère avec une blouse blanche (Sonia) j’ai bien retenu son prénom car elle a été très douce ,surtout elle a pris son temps de bien expliquer c’est bien ce que je voulais acheter comme produit ioma Au début j’étais tombée sur une autre conseillère qui travaille pour Lafayette (Raphaëlle) je regarde toujours les prénoms au cas ou y’aurait un problème c’est bien le cas justement un gros problème s’est produit , je la cherchais dans les rayons afin de lui rendre le produit qu’elle m’a conseillé je ne l’ai pas trouvé du coup je l’ai remis à sa place et là Raphaëlle a apparu elle m’a vu le déposer et discuter avec une autre conseillère Sonia elle a été agressive envers la conseillère en disant qu’elle détournait les produits malheureusement on voulait lui expliquer que ce n’était pas le cas elle nous a mis un vent je ne trouve pas lucide envers les clientes et ni collègues si elle a un problème avec des collègues qu’elle le règle à part pas devant moi ce n’est pas professionnel de sa part .Personnellement je suis libre de choisir le produit qui me plaît et d’aller voir une autre conseillère . Autres choses certaines conseillères sont vraiment désagréables ce n’est pas la 1 ère fois que ça arrive et pourtant je suis cliente depuis des années et dès qu’on tombe sur un produit qui nous convient pas elles font des manières dans ces cas là qu’elles passent à la caisse pour payer nos produits. Bon courage pour le reste !"

"Très bon conseils donnés par notre équipe. Personnels à l'écoute. Continuez dans cette qualité de prestations"

"Excellente expérience : Un conseil professionnel et chaleureux. Ecoute des attentes, proposition de produits adéquats. Très bon rapport qualité."

"Très bonne conseillère Sandrine pour les produits nuxe !"

"il y a des petits malins qui se mettent au bout des caisses pour éviter la file d'attente et les vigiles laissent faire. Je me suis fait passé devant et j'ai eu du mal à trouver une caisse de libre. C'est faux, c'était quelqu'un de parfaitement valide"

"Le lieux à bien changé....Pas toujours pour le mieux..."

"Beaucoup de produits de qualité une équipe disponible pour des renseignements et avec le sourire. Excellente parapharmacie bravo."

"Très bonne parapharmacie pas chère Très bon accueil"

"Des conseillères sympathiques mais un service de sécurité absolument exécrable. Les divers commentaires sur le sujet sont totalement justifiés et amplement mérités hélas. Définitivement rayé de ma liste de commerces de proximité."

"Du choix, des prix mais hélas vous êtes mal traité par une partie duu personnel, limite insultant. A vous de choisir ! Je reprecise que la remarque sur le personnel ne concerne pas les conseillers toujours de qualité mais le personnel de sécurité."

"Je ne peux que recommander cette parapharmacie et plus précisément votre employée Sonia, je suis venu pour prendre des soins de peaux pour ma compagne, un peu à l'aveugle de base car nous les hommes et les problèmes de peaux ça fait deux, et j'ai eu la chance de tomber sur Sonia, qui, en plus d'être très agréable et gentille, a pris le temps de m'écouter et lui expliquer pourquoi je venais, elle a vraiment bien ciblé ce que ma compagne voulait que je prenne, je me serais trompé sans aucun doute, une conseillère qui sait de quoi elle parle, une pro tout simplement, ma compagne est ravie, et moi aussi d'ailleurs... Elle viendra chez vous dorénavant, ou moi... Je n'avais qu'une peur, revenir avec le produit qui ne va pas, ouf, merci à Sonia 😊"

"Ça c'est toujours super bien passé jusqu'à ce soir.. Étant une cliente régulière et habitant à côté, ce soir j'y suis aller à l'arrache pour chercher du thé, dès mon bonsoir je vois qu'il se passe un truc.. Alors on me colle pendant tout mon shopping. En haut, en bas.. J'ai l'habitude de dépenser des centaine d'euros par mois en utilisant ma carte fidélité et je peux vous dire que cette expérience ne me donne plus jamais envie d'y remettre les pieds. Je vais choisir une autre para qui ne juge pas au faciès. Je trouve ça très grave venant de poc eux même, car d'habitude quand je suis sur mon 31 les agents sont bien aimable. Alors si vous êtes alt/handi.. Passez votre chemin. Je le prend d'autant plus mal vu que je n'ai jamais volé ne serait-ce qu'un centime par terre de ma vie. Donc discrimination et jugement en big 2024 très peu pour moi, merci et à jamais. Vous venez de perdre une cliente très fidèle (et son mari) et sa maman qui était venu de loin pour son shopping du mois qui a précisément coûté 470euros. Je ne recommanderais plus à personne sauf si vous êtes à l'aise avec le jugement et un agent qui vous colle tout le long. Ps: c'est d'autant plus drôle quand on sait qui vole vraiment, alors tant mieux pour ces voleurs pro qui pour le coup ce sont bien fait plaisir quand vous étiez trop occupé à surveillez les mauvaises personnes."

"Au sous sol, rayon beauté etc, un gros effort conseil a été fait ! Beaucoup de conseillères qui viennent vous demander si vous avez besoin d'elles."

"Très déçu je venais d’acheter pour 500€ de produits et j’ai ramené deux culottes menstruelles du coup je rachète la bonne taille et arriver a l’accueil ont me dit qu’il ne change pas alors que c’est indiqué nul part je ne pense pas qu’il sont dans la lois car c’est une obligation de le stipulé quelques part"

"Nous sommes venus à la parapharmacie ... on ai tomber sur une conseillère SONIA qui ai extraordinaire .. très compétente.. très souriante ... à recommander fortement par la clientèle... qui maîtrise bien les produit qu El represente."

"Je me suis jamais sentie aussi insultée et jugée en 5 minutes par une vendeuse. La formation est à revoir, on ne peut pas dire 3 fois de suite à une personne je n'ai jamais vu ça allez voir un dermatho. C est juste des cicatrices d acne enfaite j'ai la peau très fine et ça m'a laissé des trous. Elle m'a quand mm dit ce sont des points noirs... sympa l'accueil je cherchais juste une creme hydratante à la base... plus jamais de ma vie je reviendrais. J'ai acheté une crème svr ailleurs avec qqn de meilleurs conseils et j'ai raconté l'expérience désastreuse à cette dernière qui a trouver cela choquant et qui m'a confirmée que je n'ai aucun points noirs mais bien des cicatrices en trous"

"Bonjour belle pharmacie et surtout bien accueilli et renseigner....je tiens à mettre une mention spéciale à Sonia qui est après une charmante femme une très bonne conseillère, je la recommande fortement...."

"On trouve de tout et le personnel nous a gentiement indiqué où se trouvaient les produits recherchés."

"Bien achalandé et personnel à l'écoute niveau renseignements. Les prix sont attractifs."

"Super dommage que la vendeuse n'est pas était honnête en me disant que c'était le seul produit qu'il y avait ds la gamme que je cherchais... Elle a voulu me vendre le produit le plus cher .. heureusement je sais lire et chercher ... Sinon la para est top . Les prix sont correct . Heureusement que nous avons ça a Toulouse"

"Vraiment une arnaque, je demande une crème hypoallergique parce que je suis allergique a la plus part des crèmes. On me propose une creme en m'assurant que je ne ferai aucune réaction. Et j'ai fait une réaction encore pire qu'avec une creme basique !! Vraiment conseil a fuir :("

"Prix abordables mais trop d'attente"

"Beaucoup de choix, vendeurs disponibles et accueillants, pas trop d'attente en caisse"

"Très bon accueil et informations clair concernant les produits, très bonnes conseillères."

"Bonjour, j'ai demandé conseil à quelqu'un qui travaillait j'avais l'impression de la deranger dans sa discussion je suis pourtant resté tres polie et aucune formule de politesse de sa part mes amis et moi étions assez choqué meme à la caisse caissier qui tire la tete 0 sympathie la bas"

"Le temps de repérer un conseiller(ère),la majorité très aimable, avec plus ou moins de succès, c'est plus fluide !! Les caissier(e)s sont attentifs, souvent prennent le temps de vous regarder avec le sourire !! Manifestation humaine de plus en plus rare*!!Bravo à toutes zé à tous et merci"

"Bien avec beaucoup de choix"

"Super découverte de la marque IOMA grâce à la vendeuse Sonia!"

"Incontournable avec des prix correctes."

"Caissières/Caissiers pas très chaleureux, aucune formule de politesse, visage froid, caissier sur son téléphone tout en étant assis derrière le comptoir. J’étais une cliente habituelle, je me contenterai d’internet pour mes prochains achats."

"beaucoup de monde peu de caisses trop d'attente"

"J'y vais très très souvent et cela depuis des années. On y trouve de tout et a bons et tous prix ! Le personnel est sympathique et de bons conseils quand on est perdu, face aux nombreux produits !"

"Toujours énormément de monde mais ça va vite aux caisses"

"Très grand choix de produits"

"J'étais cliente régulière pour les produits proposés et pour les promotions. Malheureusement on est mal accueilli par les caissiers, qui je pense, n'ont pas envie d'être là... pas de sourire, chewing-gum à la bouche... Bref c'est la dernière fois que j'y mettais les pieds en Décembre."

"Beaucoup de choix, tarifs interessants. Encore plus avec le programme de fidélité"

"Un grand choix de produits à prix tout doux !"

"Bcp de choix, hyper bien rangé. Des conseillers partout pour vous aider et des prix corrects. Malgré le monde aux caisses, ca passe très vite. Je ne suis jamais decue."

"Choix prix parfait De plus une caisse rapide quand vous avez des enfants en bas âge Un sans faute 👍"

"Un grand choix de produit à des prix raisonnables.. Personnel souriant et d' un grand professionnalisme.. J 'y vais a chaque fois que j' ai besoins d 'un produit ..je ne vais que là ! !!"

"La 1ere chose dont on m'a parlé quand je suis arrivée à Toulouse, c'est de la fameuse para et pharmacie Lafayette , et depuis 20 ans je la recommande et j'y reviens , c'est moins cher et on trouve tout...top!"

"Personnels agréables et compétents, grand choix de produits à prix raisonnable"

"Déçu par le rayon alimentation qui est de plus en plus réduit à peau de chagrin c'est dommage"

"Bonjour, je suis très mécontent car je suis venu aujourd’hui faire des achats 43,91€ J’ai voulu préalablement demander un avoir pour des Brossettes pour un montant de 3,69 € qui m’a été refusé au motif que l’achat avait plus de 15 jours !! Je trouve assez scandaleux ce refus pour une personne ayant la carte de fidélité et par ailleurs j’étais absent en cette période de fin d’année, le vendeur n’a rien voulu savoir.... Étonnant je trouve.... En espérant que tout vous preniez en compte ma demande d’avoir Bien cordialement"

"Parfait, toutefois je regrette que l on ne donne plus d échantillons"

"Un grand choix de produits et toujours a un bon prix. Même si il y a du monde, il y a toujours une professionnelle pour vous guider et répondre a vos questions. Lieu incontournable."

"bel accueil magasin très attrayant"

"l'hôtesse d'accueil qui a encaissé mes produits était charmante, souriante, concentrée."

"Parapharmacie au top ! Je trouve toujours les produits dont j’ai besoin et les prix sont vraiment intéressants 👌🏼👌🏼👌🏼 !"

"Il faut y aller uniquement pour les prix"

"Les rayons sont bien achalandés, on trouve tout ce que l'on veut, il y a des promotions tout au long de l'année, le personnel est très professionnel et souriant"

"Très bien niveau accessibilité."

"Tous et pour tous Merci pour les services C'est recommandé"

"La pharmacie Lafayette 10 Bd de Strasbourg à Toulouse est très bien Elle est immense (rdc et sous sol) et on y trouve de tout, elle propose un très grand choix de produits de parapharmacie et cela a des prix trrs interessants. Il y a des vendeurs par catégories de rayons ou secteurs qui sont là pr ns conseiller. Je recommande ce lieu ds lequel on se regale de regarder un peu tous les rayons. Et ds lequel on trouve tj qq chose à acheter!"

"Toujours un réel plaisir de venir à la parapharmacie Lafayette Wilson ! Cliente depuis très longtemps et toujours satisfaite ! Je recommande +++ beaucoup de choix, un super rapport qualité prix et des conseils au top !"

"Magasin agréable, grande diversité de produits"

"Magasin accueillant personnel agréable"

"Très professionnel et de très bon conseil"

"Un choix incroyable De très bon prix Personnel agréable Il manque des effectifs au niveau du conseil"

"toujurs au top et toujours de super prix...je recommande!!"

"Beaucoup de choix, prix attractifs."

"Très grande diversité de produits. Bons conseils de la part des hôtesses dans les rayons. Rapidité en caisse"

"très bon emplacement ,bon rapport qualité prix ,on peut trouver aussi les mêmes produits un peu mois cher ailleurs et inversement. Quand je viens sur Toulouse ,j' y passe à chaque fois . Le personnel est super et de très bon conseil. continuez ainsi et bonne année 2024 a la parapharmacie."

"toujours aussi surpeuplé mais caisses rapides"

"Prix bas mais qualité de service en caisse nulle carte fidélité qui ne sert à rien plus de cadeaux plus de réductions zéro avantages"

"Un lieu agréable, des prix intéressants, du choix dans les produits, des horaires de fermeture pratiques pour les clients, du personnel à l'écoute, un passage en caisse rapide."

"Beaucoup de choix et prix corrects"

"Très bonne parapharmacie avec beaucoup de choix et prix intéressant Personnel sympathique et qui conseille très bien"

"Personnel pas du tout accueillant. Très désagréable !!! J'avais l'impression de les déranger !!!"

"Moyen Trop d attente Pas assez de caisses entre 12h et 14h Une boite d oligosol avec une ampoule cassée"

"Une nocturne inoubliable, accueil super ,des cadeaux ,des conseils ..merci !"

"Ce que je trouve très bien chez vous c’est la rapidité aux caisses. Belles organisation bravo !"

"Lieu sympa on trouve tous ce qu'on cherche"

"Bons conseils et passage aux caisses rapide."

"TRÈS BONS CONSEILS AUTOUR DES HUILES ESSENTIELLES EN PLUS DE PRIX ATTRACTIFS"

"Toujours beaucoup de choix, des prix et un excellent accueil en plus de bons conseils"

"Para et pharmacie intéressantes au niveau contenu et prix. Diversité appréciée. Par contre, passer commande, qui serait très intéressant pour moi, inclu un port qui en fait, couvre l’économie que je peux faire 🤷‍♀️"

"Grand choix, attente pour les caisses très minime même en période d'affluence."

"Agréable un magasin on se sent bien et du personnel agréable à l'écoute . Merci pour votre accueil."

"Beaucoup de références et des prix trés compétitifs, j'y achéte souvent ."

"Dommage depuis le changement certains produits inexistants et des prix qui ont considérablement augmenté !"

"J aime cette boutique. Les gens en caisse sont toujours très sympathiques."

"Bon prix et bon service"

"Accueil sympathique et efficace Bons professionnels"

"Satisfaction globale sur dispo produits, situation et prix"

"Il est regrettable que les chèque fidélité aient une validité courte, vu le montant dépensé par an ds votre structure et qd il n'y a pas de parapharmacie proche du domicile."

"J'ai trouvé ce que je cherchais, mais j'ai toujours des scrupules à m'y rendre car j'ai de la peine pour les hôtesses et hôtes de caisse, alignés, qui me semblent travailler dans des conditions qui sont loin d'être idéales."

"grand choix et prix correctes passage en caisse rapide malgré le monde."

"Un lieu incontournable à Toulouse pour trouver, en un seul endroit, une offre variée de produits d'hygiène, de beauté, de compléments alimentaires et autres, la plupart à prix attractifs. La circulation est facile, l'attente aux caisses réduite au possible également."

"Je sais y trouver les produits que je veux Le passage en caisse est très rapide malgré l'affluence"

"Il y beaucoup de choix, excepté pour les fleurs de bach et complexes pour animaux, dommage !"

"La para Lafayette, c'est super bien, y'a tout ! Dentifrice, tisane, crème, savon, pansements... même des aliments bio. C'est vraiment pas cher, et même quand il y a du monde, ça va vite aux caisses. J y vais tout le temps !"

"Je sais que lorsque je me rends à la parapharmacie, je trouverai ce dont j'ai besoin, que je serai bien conseillée si besoin s'en fait sentir et c'est le cas."

"Beaucoup de produits, on y trouve tout ce dont on a besoin et les prix sont imbattables ! Le seul bémol est le peu de vendeur, les quelques conseillers présents n'aident pas vraiment ou réorientent vers des produits plus chers."

"Merci a la super diététicienne qui vient de me donner un conseil pour ma fille de 16 ans"

"Lieu agréable et bien agencé. Juste la femme de la sécurité est venue agressée mon compagnon. Dommage pour cette personne qui fait des doigts d honneur après notre départ, dans notre dos."

"Très bon accueil"

"Passage en caisse très rapide malgré une très longue queue"

"Top ! Il y a tout ce qu'il faut !"

"De nombreux produits en rupture. Disponibilité de certains produits uniquement en lot de 2!"

"Parfaitement satisfaite de l'acceuil,des conseils et des prix des produits"

"A fuir!j ai acheté hier un coffret crème pour le visage(84.60 euros).je suis revenue le lendemain matin car le produit était rance.j ai demandé l échange ou le remboursement.la responsable de l accueil peu aimable à catégoriquement refuse pretextant qu il n y avait pas eu de rappel sur ce prduit. J ai beau lui expliquer que ca pouvait arriver et que personne ne pouvait prevoir cela en vain.lamentable et un sens du client en dessous de tout.!!!"

"Les caissiers et caissières préfère discuter entre eux plutôt que d’encaisser les clients, c’est un croyable avec toutes les caisses de disponible !"

"Large choix, vendeurs top. Dommage qu'il y ait si peu de caisses pour tant de monde à certains moments."

"Attention des vrais voleurs. J’ai acheté un diffuseur qui ne fonctionne pas. Ils n’ont pas voulu le rembourser. Motif : ils ne font aucun retour. Donc en fait ils peuvent vendre ce qu’ils veulent, même si ça ne fonctionne pas. Une fois que c’est acheté c’est acheté."

"certains produits sont aussi chers que n importe où"

"Accueil et service impeccable"

"Très insatisfaite pour cette dernière visite. Je ramène des produits car je me suis trompée de marque car les rayons ont été refait et je n'ai pas été vigilante faisant confiance et ben j'ai eu tort, les personnes n'ont rien voulu entendre alors qu'ils ont bien vu que les produits étaient propres et non ouvert. Limite la dame n'aurait presque traité de menteuse. Franchement vraiment déçue je ne reviendrai pas d'aussi tôt. La qualité de prestation de dégrade depuis un temps..."

"Lieu facile d'accès, prix intéressant, je recommande."

"Manque de professionnalisme de certains conseillers et peu disponible Limite amabilité"

"Je me faisais un plaisir de venir dans cette parapharmacie de référence sur Toulouse. Au premier pas, j'ai vu une queue de plus de 30 personnes qui a repoussé mon envie instantanément. Dommage"

"Équipe très sympathique disponible Beaucoup de choix de montures"

"La parapharmacie conserve un large éventail de produits souvent attractifs mais s'est progressivement orientée vers des marques chères, notamment pour les cosmétiques. Les conseillères dans les rayons orientent systématiquement vers des produits beaucoup plus chers que celui qu'on regarde et souvent se désintéressent de nous quand on déclare ne pas vouloir dépenser autant. Je n'y vais plus que pour des achats ponctuels de commodité."